В свежем номере газеты «Социальная политика. Медицинское обозрение» опубликована статья об итогах реализации идеи крупнейшего профессионального медицинского сообщества «Врачи Санкт-Петербурга», суть которой - попытаться проанализировать, как организована работа в приемных отделениях крупных городских больниц. Для анализа было решено организовать экспресс-опросы пациентов страховыми представителями.
В реализации идеи активно участвовала городская страховая медицинская компания АО «ГСМК». Более того, Компания предложила провести опрос не только пациентов, но и врачей скорой медицинской помощи, доставляющих пациентов в стационар.
Опрос проводился во втором полугодии 2023 года и в первом полугодии 2024 года страховыми представителями АО «ГСМК» среди пациентов хирургического и травматологического профиля, которые по экстренным показаниям поступали в 8 крупных больниц города: Александровскую больницу, больницу Святого Георгия, в городскую больницу №40 Курортного района, Мариинскую больницу, в НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе, в Госпиталь для ветеранов войн, в городскую больницу № 26 и в Елизаветинскую больницу, а также в первом полугодии 2024 года среди сотрудников скорой медицинской помощи.
Все данные проведенных опросов собраны, сведены в систему таблиц и обязательно будут предоставлены руководству медицинских организаций для использования в работе.
«Если театр начинается с вешалки, то стационарная медицинская помощь начинается с работы приемного отделения. И от того, насколько грамотно и правильно она организована, от того, как четко и слаженно работают сотрудники, во многом зависит исход лечения, своевременность и качество оказанной медицинской помощи. Есть проблемы, для решения которых требуется время и значительные капиталовложения, но, например, организовать рабочее место для коллег, проконтролировать качество уборки, напомнить о соблюдении принципов этики и деонтологии при общении с пациентами, не требует особых затрат – просто на это нужно обратить внимание. Надеемся, что результаты проведенных опросов помогут улучшить работу приемных отделений», – пояснила Ирина Владимировна Самойлова, заместитель генерального директора АО «ГСМК», поддерживая инициативу сообщества «Врачи Санкт-Петербурга».
Прочитать статью и узнать итоги экспресс - опросов можно здесь: «Социальная политика. Медицинское обозрение», №25 (1437) 25 (1437) 1 июля 2024 года, 5 полоса